Os principais conflitos no trabalho (e como lidar com eles)

Os principais conflitos no trabalho (e como lidar com eles)

Em um mundo ideal, sua equipe trabalharia em harmonia, porém, quase sempre, existirá algum desentendimento.

“O conflito alimenta a mudança,” escreve Christine Carter em um artigo para o Greater Good Science Center da Universidade da Califórnia em Berkeley. “O conflito é totalmente necessário para o crescimento intelectual, emocional e até moral”.

É aqui que você — o líder da equipe — entra. Para colher os frutos do conflito, você precisa saber como o gerenciar com eficiência.

Conflito no trabalho #1: dois membros da equipe têm estilos de trabalho diferentes
– Crie manuais de usuário personalizados. Pergunte como gostam de receber feedbacks;

– Faça uma avaliação de pontos fortes ou um teste de personalidade. Um estudo clássico da Gallup descobriu que 40% dos funcionários perdem a disposição se suas principais habilidades forem ignoradas.

Conflito no trabalho #2: um membro da equipe foi promovido e outros não

– Dê as notícias você mesmo.  Converse com um por vez para contar que não ganharam a promoção e dê um feedback construtivo sobre porque você escolheu outra opção e o que vai acontecer daqui para a frente.

– Observe as interações da equipe. Mesmo se você fizer tudo certo, o ciúme ainda pode aparecer. Fique de olho na dinâmica da equipe quando o funcionário promovido assumir o novo cargo.

Conflito no trabalho #3: o processo de trabalho da equipe não está funcionando
– Peça feedback com frequência. As reuniões da equipe não devem virar atualizações de status recorrentes;

– Use as ferramentas certas. 51% dos empregados dizem que seus chefes são “atrasados com a tecnologia” e que essa situação causa frustração no trabalho diário.

Lidere pelo exemplo. Dê abertura para que os seus colaboradores possam chegar até você e passar as situações que estão ocorrendo, tanto boas, quanto ruins!